Мы гарантируем обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт приобретения.

Для возврата товара обратитесь по номеру + 7 777 428 39 11.

Условия регулируются Законом Казахстана «О защите прав потребителей».

Как вернуть или обменять товар

Обратитесь по контактам предоставленных на сайте или по адресу help@irrtech.kz с кассовым чеком или документом, подтверждающим факт покупки товара.

Если возвращаете товар, оплаченный банковской картой — принесите карту, с которой была проведена оплата или номер банковского счёта, а также удостоверение личности.

Если возвращаете или обмениваете товар, купленный в кредит или рассрочку — принесите удостоверение личности.

Если возвращаете или обмениваете товар ненадлежащего качества — передайте товар в магазин для дальнейшей его передачи на диагностику, в случае подтверждания дефекта на основании акта Вам будет произведен возврат или обмен товара.

Услуга проверки (экспертизы) может быть платной и оплачивается продавцом, в случае если товар был передан на экспертизу продавцом, в иных случаях услуга оплачивается покупаетелем и продавцом не возмещается. Расходы по транспортировке товара полностью оплачиваются покупателем.

Какие товары не подлежат обмену или возврату

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых установлен п. 1 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», в том числе:

• Абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские GPS-часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIMкарт);
• Товары с неполной комплектацией; принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами;
• Пылесосы с использованным фильтром;
• Иные товары, если не сохранен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки или они были в употреблении.

Подробные условия обмена или возврата товара вы сможете получить help@irrtech.kz.

ИП «IRR Tech» информирует, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, cубъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы РК вашего города.